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          「主管的哲學」摘要 「主管的哲學」摘要 前言─工作的關卡，人生的關卡 日常工作中，每一件事都是一道關卡，過不了就無法再往前走。關卡的設定，毫無疑問是主管的責任，可是能夠明確指出目標的主管卻不多見！工作成為苦差事，同仁敷衍了事，原因就在此。如何解決？作者的經驗能成為各位的參考。 要訣一─築夢 確立目標是主管的責任，有了目標，才能激發同仁的鬥志。主管必須將偉大的夢想傳承下去，努力營造出讓同仁能實現夢想的環境。有夢才有使命，有了使命，自然能產生信心，成為衝破任何難?關鍵字廣告鰝滷j韌生命力。崇高偉大的夢想，也可讓同仁感受到人生的美好。 要訣二－宣示理想 要求同仁克服關卡，一定要教導他們克服之道，也就是處理工作的方式及主事者的理想、方針。方針就是「想法」＋「具體目標」＋「夢想」，同仁將方針牢記心頭後要讓他們自由發揮，勇往直前，加上絕對信任以求業務順利發展。 要訣三－讚美 美麗的辭藻，有口無心，漠視對方本質不是真正的讚美。相信且認同人的本質是人際關係的?關鍵字廣告琤說A能夠肯定人的本質才是真正的讚美，讚美可使同仁發揮無限的潛能，貢獻無餘。 要訣四－肯定熱忱 重視同仁的熱忱是人才培育上一件很重要的事情，如果能對過程中表現出來的熱忱加以讚美，必能讓同仁愉悅及激起幹勁。智慧、態度、作法都是從熱忱中產生出來的，有了強烈的熱忱，事情等於成功了一半。 要訣五－激發能力 主管經常提出超過同仁能力極限的要求，讓他們藉由難關的克服，不斷提升實力。人生最大的幸福，應是一生都可以 襯衫儘情發揮自己的能力，唯有如此，才能感受到為人的存在感、充實感及生存意義。 要訣六－傾聽 主管如果能仔細傾聽同仁意見，必能讓同仁產生幹勁，漸漸的得到同仁的尊敬。自己的立場、自己的面子都無所謂，最重要的是提升同仁的幹勁。突然有要事，那另當別論，只要時間允許，總要聽到同仁說完。 要訣七－適度放手 放手讓同仁去做，也是對同仁的信賴，同仁感覺到受主管信賴，才能得到滿足感及生存意義，因而萌生幹勁與熱忱，有了熱忱自然就能激發潛力。 要訣八 關鍵字行銷－不歧視 第一個通過剪票口的人，未必是第一個通過下一個剪票口的人；當時的評價並非永遠的評價，也絕對不能迷信頭銜，頭銜只是某時期，某人身上所貼的一個標籤而已，因此對任何同仁，都不要歧視。 要訣九－培育比自己優秀的人才 經營者唯一必備的條件就是能善用比自己優秀的人才並加以培育。劉邦曾說過；「運籌帷幄，吾不及軍師張良，行政吾不及宰相蕭何，指揮大軍戰無不克，吾不及將軍韓信。此三人皆人中豪傑，只因三人皆能歸我所用，方得天下也」。 要訣十－斥責之後的安撫 酒店工作 責備方式看人而定，要冷靜觀察對方，採取最適合的責備方式，更不可流於情緒，偶爾可能斥責錯誤或違反自己平常堅持的原則，要有向同仁致歉的雅量。斥責之後要設法予以安撫，交付新的工作，讓他覺得得到主管的肯定，令他感受到「原來主管是對我期望高才會罵我啊！」 要訣十一－重視閒聊 任何事情都得溝通，在平常的聊天中，讓同仁了解主管的想法和感受，灌輸自己的人生觀、工作觀，潛移默化、聲音放軟，談一些「以人為重」的哲學，積少成多，同仁將成為你的良將。 要訣十二－以身作則 先為同仁著想，其次 室內裝潢才是自己，這樣的主管才能讓同仁尊敬、學習、成長。上位者必先較同仁勞心，享樂則必須後於同仁。身為主管隨時都得作同仁的表率，隨時都得身先士卒，隨時以身作則。 要訣十三－不製造秘密 主管要創造一個沒有秘密的組織，資訊上通下達；獨占資訊會招致孤立，製造派系會妨礙資訊流通。經營必須公開，資訊攤開在陽光下，才是有尊嚴、熱愛工作的人，但同仁的隱私卻不能不顧及。 要訣十四－主動招呼 碰到任何人就主動打招呼，可以拉近彼此的距離。打招呼時不要捨去稱呼及敬語，認同同仁人格，慎選字眼，主動招呼，這樣的主管豈 租辦公室會不受尊重，同仁怎會不全心投注於工作呢！ 要訣十五－看著同仁講話 和人談話時，必定注視著對方的眼睛，才能了解對方的想法、反應，決定該說什麼話，讓他正確了解自己的想法，也因此才能傳達自己的「話意」，進而了解彼此的心情，感受彼此的心聲。 要訣十六－說明「為什麼」 模糊的指示無法得到認同，更無法帶動同仁。一定要說明「為什麼」才行。「為什麼要進行這項工作」、「為什麼要你來做」，這些都務必要讓同仁了解，他們也才會確實做好工作。 要訣十七－訴說 要讓同仁了解必須不斷地說，一貫的理念要鍥而不捨地強烈的訴說才能打進同仁的?西服葚怴C人生與經營都不是賭博，永遠擇善固執，公理與社會正義都是為人處事的基本原則，經常訴說這些真理，組織必能茁壯。 要訣十八－對同仁常存感激之心 成功是靠同仁支持，同心協力奮鬥的成果，因此主管要常存感謝的心。妄尊自大有多愚蠢；裝腔作勢，自以為了不起的行徑有多輕薄，這些都是停滯不前的原因。 要訣十九－不必在意女性同仁的性別 以前男性社會是靠力氣工作的時代，如今進入資訊時代，女性靠智慧，不要再認為能力會有性別的差異。大家都能面對目標同心協力時，該部門自然會形成和諧開朗的氣氛。肯定女性特質，激發其才能，為同仁的幸福設想應該是主管重要的使命。 東森房屋 要訣二十－掌握運氣 經常自認運氣比人強，能以更樂觀、積極的態度面對，相信好運自然會隨之而來。自己如果不能肯定自己，那還有誰會肯定你呢？自己如果不相信自己的能力，那還有誰會認同你呢？自認運氣好，才會努力以赴，開朗就是好運的根源！ 結論－心性上必須有所成長 身為主管者更應從宏觀角度收集資訊，提出新的智慧、創意，並灌輸給同仁才行，也才能跟上超高速時代的速度。仁厚、廉潔、誠實、素直的人格靠自己努力修養而成，有人性的主管才是理想的主管。 .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO! 買屋  .